Bij DoubleYou vinden we het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent.
Of het nu gaat om maten, verzending of retourneren,
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen:
Retourbeleid
Je kunt items binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na je aanmelding heb je nog 5 werkdagen dagen om het pakket terug te sturen.
Zie voor meer info ons terugbetalings beleid
Verzending
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur geplaatst zijn, proberen wij dezelfde dag te verzenden.
De gemiddelde levertijd is 1 tot 2 werkdagen.
Tijdens drukke periodes (uitverkoop, feestdagen) kan de levertijd iets langer zijn.
Zie voor meer info ons verzend beleid
Betalen
Wij accepteren onder andere:
- iDEAL / WERO
- Creditcard
- Bancontact
- Klarna (achteraf betalen, indien beschikbaar)
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Iedere bestelling wordt voorzien van een Track & Trace code, zodat je jouw pakketje altijd kunt volgen.
Log in op jouw account om je pakket te volgen
Welke maat moet ik kiezen:
Onze items vallen normaal op maat, tenzij anders aangegeven op de productpagina in het maattabel.
Twijfel je tussen twee maten? Dan adviseren we om de grotere maat te kiezen voor extra comfort.
Voor de perfecte fit kun je onze AI paskamer bezoeken.
Is er een maattabel beschikbaar:
Ja. Bij elk product vind je een maattabel met exacte afmetingen.
Maak gebruik van onze AI virtuele paskamer.
Wat als mijn maat niet goed past:
Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren of ruilen, mits ongedragen en in originele staat.
Zie ons terug betalingsbeleid:
Zijn de kledingstukken; oversized, Slim of fit:
Dit verschilt per item:
- Regular fit: valt normaal
- Oversized fit: ruimer en relaxter
- Slim fit: aansluitend
De pasvorm staat altijd duidelijk vermeld in de productomschrijving.
Maar voor de perfecte fit raden we je aan om om je fit in onze AI paskamer te passen zodat je gegarandeerd ben van DE perfecte outfit.
Ik zit tussen twee maten in, wat nu:
- Wil je een strakke fit, kies de kleinere maat
- Wil je meer bewegingsvrijheid, kies de grotere maat
JIJ wil toch ook DE perfecte fit.
Maak gebruik van onze maattabel zodat gegegarandeerd bent van De perfectie fit.